Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, hanimhatun.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Üye şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye girişi kısmından şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Siparişim kaç güne gelir?
Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde gelir..
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Sipariş vermek istediğiniz ürünün detay sayfasından ‘sipariş ver’ butonuna tıklayarak sonrasında ‘siparişi tamamla’ diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişlerinizi hızlı bir şekilde kargoya teslim ediyoruz. 16:00’a kadar verilen siparişler stoklarda olması durumunda aynı gün kargoya verilmektedir.
Siparişim kaç güne gelir?
Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde gelir..
İade imkanımız var mı?
Evet Hanım Hatun olarak sizlerin memnuniyetini önemsemekteyiz, bu sebepten iade güvencemiz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
İade işlemini başlatmak istiyorum nasıl yapabilirim?
Web sayfamız altında bulunan iade taleplerim butonuna tıklayarak açılan sayfada ilgili siparişi seçerek iade oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda 05464888355 numaramızla iletişime geçerek gerekli bilgileri aldıktan sonra Sürat Kargo 1312814243 müşteri kodu ile bize gönderebilirsiniz.
İade ettiğim ürünlerin para iadesi ne zaman olur?
Ödemeyi kartla yapan müşterilerimizin iadeleri kredi kartına, kapıda nakit ödeme yöntemiyle sipariş veren müşterilerin iadeleri ise verecekleri banka hesabına iade edilir. En geç 14 gün içerisinde iade talimatı verilir. İade tutarının tarafınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Kusurlu ürünler haricindeki kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimleriniz kabul edilmeyecektir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz mevcut mu?
Evet kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut bu hizmetin ücreti Nakitte 10 TL Kredi kartında 15 TL dir.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Sürat Kargo ile çalışmaktayız.
Kargo ücretiniz ve ücretsiz kargo sipariş limitiniz nedir?
Tüm illere kargo ücretimiz 60 TL dir. 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücretsizdir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
Hanimhatun.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler kısa süre içerisinde tekrar satışa açılmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Aynı zamanda 05464888355 numaralı telefon numaramızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.